Шаги инструкции
- Знакомая сцена
- Почему так выходит
- Что у вас будет в конце
- Что не отправлять в нейросеть
- Шаги
- Быстрый старт: отдай это агенту
- Учебный пример
- Шаг 1. Соберите, что осталось после созвона
- Шаг 2. Достаньте запрос клиента его словами
- Шаг 3. Заполните паспорт своего предложения
- Шаг 4. Соберите КП на одну страницу
- Шаг 5. Проверьте КП по заметкам
- Шаг 6. Напишите сопроводительное сообщение и отправьте
- Шаг 7. Сохраните паспорт и записывайте ответ клиента
- Как это работает у нас
- Что проверить
- Что пошло не так
Что нужно до старта
- заметки, расшифровка или переписка после созвона с клиентом (записи нет: надиктуете по 6 вопросам)
- ваши цены и условия на эту услугу
- любая нейросеть: ChatGPT, Claude, Gemini, DeepSeek, GigaChat, YandexGPT или Алиса
- Word, Google Docs или заметки
- около часа на первое КП, следующие быстрее
Сложность: новичок, программировать не нужно
Знакомая сцена
Созвон прошёл отлично. Клиент полчаса жаловался на нынешних подрядчиков, назвал бюджет и под конец сказал: «Пришлите предложение, покажу директору». Вы бодро ответили: «До четверга пришлю».
Четверг. В телефоне три строчки заметок, остальное где-то в голове, между поставщиком и двумя другими клиентами. Вы открываете КП, которое весной делали для другой компании, меняете название и жмёте «отправить».
Через неделю ответ: «Мы пока подумаем».
Владельцы в комментариях пишут об этом прямо: «просто физически нет времени» (из комментария в Telegram-канале про ИИ). Всё сам, и КП тоже сам.
Почему так выходит
КП написано про вас. «О компании», «наши преимущества», прайс на сорок строк. Клиент ищет в документе свою задачу и не находит ни одной своей фразы с созвона.
Слова клиента выветриваются к вечеру. На созвоне он точно сказал, что его бесит. В заметках осталось «хочет уборку, бюджет 60».
Нейросеть щедрая за ваш счёт. Попросите её просто «написать КП», и она добавит гарантию, скидку и «индивидуальный подход». Клиент прочтёт это как ваше обещание.
В конце нет следующего шага. «Будем рады сотрудничеству» не говорит клиенту, что делать завтра. Он и не делает.
Учебная клининговая «Чисто-Ясно» · созвон 25 августа · компания придумана
До
В заметках«приходят когда хотят, то в 7 вечера, то в 10 утра посреди работы»
Бюджет«до 60 в месяц, больше директор не подпишет»
В шаблонном КП клиент не находит ни одной своей фразы с созвона.
Разбор
«до 60»60 000 ₽ в месяц, пометка [проверить]
«посреди работы»уборка пн, ср, пт с 19:00 до 21:00
Цена из паспорта13 визитов × 3 800 ₽ = 49 400 ₽
После
КП на одну страницу: 53 900 ₽ за сентябрь
Один следующий шаг: пробная уборка бесплатно в пятницу, 28 августа, в 19:00.
Закрепить
- 1Паспорт предложения в заметку
- 2Проверка КП в новом чате
- 3Строка в журнале КП
Второе КП займёт вдвое меньше времени.
Что у вас будет в конце
После одного разговора с нейросетью, в первый раз около часа:
- карточка запроса: чего хочет клиент, что его не устраивает, бюджет, сроки и кто решает, его же словами;
- паспорт предложения: состав, цены, что не входит, оплата. Заполняете один раз, дальше вставляете в каждое КП;
- КП на одну страницу, до 350 слов, обычным текстом: годится и для Word, и для мессенджера;
- проверка КП по заметкам и сообщение клиенту с одним следующим шагом и датой.
Хорошее КП работает как официант, который повторяет заказ: «Стейк медиум, без лука, через двадцать минут». Вы слышите своё и говорите «да».
Подойдёт любая нейросеть: ChatGPT, Claude, Gemini, DeepSeek, GigaChat, YandexGPT или Алиса. Нужны только чат и заметка в телефоне.
Упаковать услугу для всех клиентов сразу помогает offer, протокол встречи для команды собирает zapis-sozvona. Здесь одно КП одному клиенту по его разговору.
Вы даёте
- Заметки, расшифровку или переписку после созвона
- Ваши цены и условия на эту услугу
- Даты: первая работа, следующий шаг, срок предложения
Получаете
- Карточку запроса: чего хочет клиент, его же словами
- Паспорт предложения: заполняете один раз
- КП до 350 слов, проверенное по заметкам, и сообщение
Что не отправлять в нейросеть
Нейросеть работает как почта или облако: всё, что вы вставили в чат, уходит на чужой сервер. Поэтому отправляйте только то, что нужно для задачи. Телефоны, почту и фамилии замените пометками «[телефон]», «[почта]», «[Клиент]», компанию клиента на «[Компания]», а секретные цифры клиента (его выручку, обороты, зарплаты) на «[сумма]». Бюджет, который клиент назвал вам для этого КП, можно оставить: по нему сверяются суммы, но правило «можно ли в этот сервис» касается и его. Имена внутри текста («Марина сказала») и ИП по фамилии замените так же. Пароли и коды из СМС не вставляйте никогда. Если вставили, сразу смените пароль или отзовите код и удалите чат. В настройках запретите нейросети учиться на ваших чатах (обычно раздел «Данные» или «Конфиденциальность»). Как почистить заметки, показано в шаге 1.
Настоящие заметки отправляйте, только когда знаете, что это можно: в компании разрешено пользоваться этим сервисом, договор с клиентом этого не запрещает, а если созвон записывали, клиент согласился на запись. Не уверены? Сначала спросите юриста, а пока пройдите всё на учебных заметках «Чисто-Ясно»: они есть на этой странице.
Запись и расшифровка. На запись созвона нужно согласие клиента: спросите его в начале разговора. Расшифровку делает сторонний сервис: видеосвязь, бот-стенографист или приложение диктофона. Это тоже чужой сервер, и правила те же: можно ли отдавать ему разговор с клиентом и какие доступы он просит (календарь, почта, все ваши встречи). Лишних доступов не давайте. Готовую расшифровку чистите так же, как заметки.
Если в чат ушли имена, фамилии, телефоны или почта, остановитесь. Эти данные уже на сервере сервиса, и удаление сообщения передачу не отменяет. Удалите сообщение или весь чат, сообщите ответственному за данные в компании (если такого нет, юристу) и начните новый чат с очищенными заметками. Чат и заметку с паспортом и КП не открывайте для общего доступа и не делитесь ссылкой на них. Помните: пометки снижают риск, но не делают данные полностью безымянными. Должность, размер офиса и бюджет всё равно могут указать на клиента, поэтому правило «можно ли в этот сервис» действует и для почищенных заметок.
Шаги
- Собрать, что осталось после созвона
- Достать запрос клиента его словами
- Заполнить паспорт своего предложения
- Собрать КП на одну страницу
- Проверить КП по заметкам
- Написать сопроводительное сообщение и отправить
- Сохранить паспорт и записать ответ клиента
Если читать некогда, внутри есть быстрый старт: один промпт (текст-задание для нейросети), который проведёт по шагам 1–6 за один разговор.
Быстрый старт: отдай это агенту
Откройте новый чат в любой нейросети, вставьте промпт ниже и отвечайте на вопросы. Если цены и условия у вас в голове, уйдёт минут сорок.
Второй путь: нажмите «Скачать файл для нейросети», прикрепите его в чат скрепкой и напишите: «Прочитай и сделай со мной по шагам». Файл не прикрепляется? Нажмите «Скопировать весь файл» и вставьте текст в чат.
В заметках замените телефоны, почту и фамилии пометками «[телефон]», «[почта]», «[Клиент]», «[Компания]». Настоящие имена впишете в готовое КП сами. Заметки отправляйте вторым сообщением: нейросеть сначала спросит, можно ли передавать их в этот сервис и почищены ли они.
Ты опытный менеджер по продажам. Помоги мне, владельцу бизнеса, собрать коммерческое предложение (КП) на одну страницу для одного клиента по итогам созвона. Я не программист: объясняй просто.
Веди меня по этапам, по одному. Вопросы задавай по одному и жди ответа. Факты о клиенте бери только из моих заметок, цены и условия только из моих ответов. Чего нет, не придумывай, пиши [уточнить]. Даты, дни недели и число визитов в месяце сам не вычисляй, спрашивай у меня.
ЭТАП 1. ЗАМЕТКИ. Перед тем как просить заметки, спроси, разрешено ли мне передавать в этот сервис заметки о клиенте и мои цены и условия (правила компании, договор с клиентом, согласие клиента на запись) и почищены ли заметки. Если я не знаю или нельзя, настоящие заметки не проси: работаем на учебных заметках «Чисто-Ясно» со страницы инструкции. Попроси вставить заметки, расшифровку или переписку и напомни заменить телефоны, почту, фамилии и имена внутри текста пометками и выключить в настройках обучение на моих чатах. Если я всё-таки вставлю текст с именами, телефонами или почтой, остановись: не повторяй и не разбирай эти строки. Скажи прямо, что данные уже ушли на сервер сервиса и удаление сообщения этого не отменяет. Попроси удалить сообщение или весь чат, сообщить ответственному за данные в компании (если такого нет, юристу) и начать новый чат с очищенными заметками. Пароли и коды из СМС не принимай: если я их вставил, скажи сразу сменить пароль или отозвать код. Заметок нет: задай по одному 6 вопросов и собери заметки из ответов (кто клиент и кто решает; что хочет получить; чем недоволен, его словами; бюджет и сроки; что ему не нужно; что я пообещал на созвоне).
ЭТАП 2. ЗАПРОС. Собери карточку: КТО (кто читает, решает, платит); ЕГО СЛОВАМИ (2–5 фраз дословно, в кавычках; мысль, записанная моими словами, с пометкой [пересказ]); ЧТО ХОЧЕТ ПОЛУЧИТЬ; ЧТО НЕ УСТРАИВАЕТ; ОГРАНИЧЕНИЯ; МЫ ОБЕЩАЛИ; НЕ ХВАТАЕТ (до 3 вопросов клиенту); ВЕРДИКТ. Вердикт «сначала спросить клиента», если неясно, что он хочет получить: тогда дай короткое сообщение клиенту с вопросами, проведи меня через этап 3, а КП собери, когда я принесу ответ. Иначе вердикт «пишем КП». Спроси, всё ли верно.
ЭТАП 3. МОИ УСЛОВИЯ. Спроси по одному: что предлагаю и что входит; цена и как считается; что не входит; когда можем начать; оплата и документы; цена с НДС или без (не знаю: [уточнить у бухгалтера]); одно отличие, которое клиент проверит сам (не «качество» и не «опыт»); первый шаг для клиента и платный ли он; сколько дней действует предложение; кто контакт. Цены, скидки, сроки и гарантии сам не предлагай. Собери ПАСПОРТ ПРЕДЛОЖЕНИЯ и скажи сохранить его в заметки. Потом спроси данные для этого КП: сегодняшнюю дату, когда первая работа, сколько визитов или единиц в расчётном периоде, дату первого шага, до какого числа действует предложение.
ЭТАП 4. КП. Дай 3 варианта фразы ГЛАВНОЕ (до 25 слов, «сейчас так, будет так», про результат клиента, а не про нас) и выбери один. Потом КП обычным текстом, без звёздочек, решёток и таблиц, заголовки ЗАГЛАВНЫМИ, до 350 слов. Разделы: шапка (о чём, для кого, от кого, дата); ГЛАВНОЕ; ВАШ ЗАПРОС, КАК МЫ ЕГО ПОНЯЛИ (3–4 пункта, фразы клиента в кавычках); ЧТО МЫ СДЕЛАЕМ (3–5 пунктов: что, когда, что клиент увидит); ЧТО НУЖНО ОТ ВАС; УСЛОВИЯ (цена, расчёт с действиями, оплата, документы, что не входит, срок действия); КАК ПОЙМЁМ, ЧТО ВСЁ РАБОТАЕТ (признак, который клиент проверит сам); СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ (один, с датой); контакт. Каждую фразу клиента закрой пунктом КП. Нельзя: «гарантируем», «лучшие», «индивидуальный подход», «в кратчайшие сроки», «будем рады сотрудничеству», скидки и подарки не из паспорта. Имена оставь пометками.
ЭТАП 5. ПРОВЕРКА. Проверь КП так, будто его писал другой человек: каждое утверждение найди в заметках или паспорте; пересчитай каждую сумму; проверь, что каждое «мы обещали» выполнено или выписано мне в задачу и каждая фраза клиента получила ответ; перескажи КП в двух фразах так, как клиент перескажет его тому, кто решает. Исправь найденное и покажи КП ещё раз. Скажи, что надёжнее ещё раз проверить КП в новом чате промптом 4 со страницы инструкции.
ЭТАП 6. ОТПРАВКА. Дай сопроводительное сообщение на 3–5 строк: о чём договорились, одна фраза клиента и что мы с ней сделаем, главная цифра, следующий шаг с датой и простой вопрос. Затем блок СОХРАНИ СЕБЕ: паспорт и итоговое КП одним текстом. Проверь, что в них стоят пометки, а не имена и телефоны, и напомни хранить заметку без общего доступа и без ссылок.
Начни с этапа 1.Затем вставьте в чат нейросети
Получилось, если у вас есть карточка запроса, паспорт предложения, КП и сообщение клиенту. Паспорт сразу скопируйте в заметки: в следующий раз этап 3 займёт минуту. Ниже то же самое по шагам, с образцами ответов.
Основа промптов: открытые шаблоны Fabric (Daniel Miessler, лицензия MIT) и prompts.chat (CC0), переведены и доработаны.
Учебный пример
Все ответы ниже показаны на одной компании, она придумана для примера. Клининговая «Чисто-Ясно» убирает офисы. Во вторник, 25 августа 2026 года, её владелец поговорил с офис-менеджером другой учебной компании: офис 180 м², 25 сотрудников, нынешние уборщики достали. КП обещано до четверга.
Шаг 1. Соберите, что осталось после созвона
Подойдёт расшифровка, заметки или переписка. Лучше всего полная расшифровка: в кратком пересказе от сервиса видеосвязи пропадают точные слова клиента, а КП держится на них.
Если созвон записывали. Запись делайте только с согласия клиента. Сервис, который её расшифровывает, тоже чужой сервер: проверьте, можно ли отдавать ему разговор, и не давайте лишних доступов (подробнее в разделе «Что не отправлять в нейросеть»). В расшифровке реплики подписаны именами: замените подписи на [Клиент] и [Я].
Записи нет? Сразу после звонка надиктуйте ответы на шесть вопросов микрофоном на клавиатуре телефона.
1. Кто клиент и кто у него принимает решение и платит?
2. Что он хочет получить? Как можно ближе к его словам.
3. Чем он недоволен сейчас? Его фразы, которые запомнились.
4. Какой бюджет и какие сроки он назвал?
5. Что ему точно не нужно?
6. Что я пообещал на созвоне (прислать, посчитать, узнать)?Затем вставьте в чат нейросети
Уберите личные данные. Заметки уйдут во внешнюю нейросеть. Телефоны, почту и фамилии замените пометками «[телефон]», «[почта]», «[Клиент]», компанию клиента на «[Компания]», его секретные цифры (выручку, обороты, зарплаты) на «[сумма]». Бюджет, который клиент назвал для этого КП, можно оставить: по нему сверяются суммы. Имена внутри текста («Марина сказала»), ИП и самозанятых по фамилии, имя директора клиента тоже замените: «[Клиент]», «[Директор]». В медицине уберите всё, по чему можно узнать пациента. Заметки в Word или Google Docs? Копируйте в чат только текст, а не файл: комментарии, история правок и автор файла уйдут вместе с ним.
Созвон 25.08, вторник (учебная дата, с сегодняшней не сверяй), 30 мин. [Клиент], офис-менеджер [Компания]. Решает директор, она согласует.
Офис 180 м², один этаж: кухня, 2 переговорки, 2 санузла, 25 человек. Работают с 9 до 18.
Сейчас у них другая клининговая, договор до 31.08.
Недовольна: «приходят когда хотят, то в 7 вечера, то в 10 утра посреди работы».
«В понедельник кухня как после вечеринки, девочки сами моют посуду за всеми».
«Я им пишу, а они отвечают через день».
Хотят убираться вечером после работы, 3 раза в неделю нормально.
Бюджет: «до 60 в месяц, больше директор не подпишет».
Окна: «не сейчас, может весной».
Начать с 1 сентября.
Спросила про договор и закрывающие документы: сказал, что есть. Средства наши.
Я обещал: прислать КП до четверга и назвать бригадира.
Её телефон [телефон].Затем вставьте в чат нейросети
Около 10 минут.
Готово, если: в тексте видно, что клиент хочет получить, и есть хотя бы одна его фраза о том, что не устраивает. Телефонов, почты и фамилий нет, вместо них пометки. Передавать заметки в этот сервис разрешено, или вы работаете на учебных заметках.
Шаг 2. Достаньте запрос клиента его словами
Промпт вытаскивает из заметок то, ради чего клиент вообще откроет КП, и показывает, чего не хватает. Около 10 минут.
Ты опытный менеджер по продажам. Я пришлю мои заметки (или расшифровку, или переписку) после созвона с клиентом. Собери по ним карточку запроса для коммерческого предложения.
ДАННЫЕ. До заметок спроси одним вопросом: разрешено ли мне передавать их в этот сервис (правила компании, договор с клиентом, согласие клиента на запись) и почищены ли они (нет телефонов, почты, фамилий, имён внутри текста). Не знаю или нельзя: настоящие заметки не проси, предложи учебные заметки со страницы инструкции. Если в заметках всё-таки есть имена, телефоны, почта или фамилии, остановись: не повторяй и не разбирай эти строки. Скажи прямо, что данные уже ушли на сервер сервиса и удаление сообщения этого не отменяет. Попроси удалить сообщение или весь чат, сообщить ответственному за данные в компании (если такого нет, юристу) и начать новый чат с очищенными заметками.
Правила:
- Бери только то, что есть в тексте. Чего нет, пиши «не прозвучало».
- В разделе ЕГО СЛОВАМИ только дословные фразы клиента, в кавычках. Если мысль клиента записана моими словами, поставь после неё [пересказ].
- Если что-то можно понять двумя способами (например, «до 60» без единиц), напиши, как понял, и поставь [проверить].
- Пометки вроде [Клиент] или [телефон] оставляй как есть.
Формат ответа обычным текстом, без таблиц:
КТО: кто будет читать КП, кто решает, кто платит.
ЕГО СЛОВАМИ: 2–5 фраз.
ЧТО ХОЧЕТ ПОЛУЧИТЬ:
ЧТО НЕ УСТРАИВАЕТ СЕЙЧАС:
ОГРАНИЧЕНИЯ: бюджет, сроки, что не нужно.
МЫ ОБЕЩАЛИ: всё, что я пообещал на созвоне.
НЕ ХВАТАЕТ: до 3 вопросов клиенту, без ответа на которые КП будет угадыванием.
ВЕРДИКТ: «пишем КП» или «сначала спросить клиента». Сначала спросить, если в тексте нет, что клиент хочет получить. Тогда добавь СООБЩЕНИЕ КЛИЕНТУ: 2–4 строки с этими вопросами, вежливо и коротко.
Заметки пришлю следующим сообщением, после твоего вопроса.Затем вставьте в чат нейросети
Заметки отправляйте вторым сообщением, когда нейросеть спросит, можно ли их передавать. В промптах ниже свои тексты тоже отправляйте отдельным сообщением, после вопроса нейросети о разрешении. Скобки «(впишите ...)» в самом промпте сотрите и впишите своё.
Проверьте, что нейросеть остановится. Перед первыми настоящими заметками отправьте после промпта, в ответ на её вопрос, одну выдуманную строку:
Созвон 27.08, 20 мин. Петрова Анна Сергеевна, офис-менеджер ООО Ромашка, +7 900 000-00-01, anna.petrova@example.ru. Хочет уборку по вечерам.Правильный ответ: нейросеть не повторяет имя, телефон и почту, не собирает карточку и просит почистить заметки. Проверка прошла: настоящие заметки разбирайте в новом чате. Если она собрала карточку, настоящие заметки в этот сервис не отправляйте: вставьте промпт заново целиком и повторите проверку, а если не помогло, работайте только на учебных заметках.
Пример ответа (учебный созвон, сокращённо)
КТО: читает [Клиент], офис-менеджер; решает директор; платит [Компания].
ЕГО СЛОВАМИ: «приходят когда хотят, то в 7 вечера, то в 10 утра посреди работы»; «В понедельник кухня как после вечеринки, девочки сами моют посуду за всеми»; «Я им пишу, а они отвечают через день».
ЧТО ХОЧЕТ ПОЛУЧИТЬ: уборку вечером после работы, 3 раза в неделю, с 1 сентября.
ОГРАНИЧЕНИЯ: до 60 000 ₽ в месяц [проверить: в заметках «до 60»]; окна сейчас не нужны.
МЫ ОБЕЩАЛИ: КП до четверга; назвать бригадира.
НЕ ХВАТАЕТ: 1) Как бригада попадёт в офис вечером? 2) Где хранить инвентарь?
ВЕРДИКТ: пишем КП, вопросы 1 и 2 уйдут в раздел «Что нужно от вас».
Вердикт «сначала спросить клиента»? Отправьте ему вопросы и пока переходите к шагу 3.
Готово, если: «Что хочет получить» заполнено, в «Его словами» хотя бы две фразы, которые находятся в заметках поиском, пометки [проверить] вы проверили сами (в примере «до 60» значит 60 000 ₽).

Шаг 3. Заполните паспорт своего предложения
Нейросеть берёт цены только из паспорта, поэтому скидку, о которой вы молчали, она не пообещает. Заполняется один раз на услугу, минут за пятнадцать.
Ты опытный менеджер по продажам. Помоги мне собрать «паспорт предложения»: короткое описание моей услуги и условий, из которого потом собираются КП разным клиентам.
ДАННЫЕ: сначала спроси, разрешено ли мне передавать сюда цены и условия компании. Не знаю или нельзя: собирай учебный паспорт «Чисто-Ясно» со страницы инструкции. Контакт для клиента записывай должностью и пометками [ФИО], [телефон], без настоящего имени. Если я всё-таки напишу имя или телефон, остановись: не повторяй и не разбирай их. Скажи прямо, что данные уже ушли на сервер сервиса и удаление сообщения этого не отменяет. Попроси удалить сообщение или весь чат, сообщить ответственному за данные в компании (если такого нет, юристу) и начать новый чат с пометками. В паспорт их не записывай.
Задавай вопросы по одному и жди ответа:
1. Что именно я предлагаю и что входит.
2. Цена и как она считается: за штуку, за визит, за месяц, за проект. Если сумма зависит от количества, сколько обычно выходит в месяц.
3. Что не входит (делаем отдельно или не делаем).
4. Когда можем начать и сколько занимает работа.
5. Оплата и документы: когда платят, договор, акты, счёт.
6. Цена с НДС или без. Если я не знаю, запиши [уточнить у бухгалтера].
7. Одно отличие, которое клиент может проверить сам. «Качество», «опыт» и «индивидуальный подход» не подходят: переспроси и предложи пример вроде «фото после каждой уборки в общий чат».
8. Что я предлагаю первым шагом: пробу, замер, встречу, показ. Бесплатно или нет.
9. Сколько дней действует предложение.
10. Кто контакт для клиента.
Сам цены, скидки, сроки и гарантии не предлагай. Если я не знаю ответа, запиши [решить мне].
В конце собери ПАСПОРТ ПРЕДЛОЖЕНИЯ обычным текстом, по строке на каждый пункт, и напомни сохранить его в заметки: в следующий раз я пришлю его вторым сообщением, после вопроса о разрешении.Затем вставьте в чат нейросети
Пример ответа (паспорт учебной компании)
1. Входит: уборка пн, ср, пт с 19:00 до 21:00. Рабочие места, полы, кухня с посудой, переговорные, санузлы, мусор. Средства и инвентарь наши.
2. Цена: 3 800 ₽ за визит для офиса до 200 м², в месяце 12–14 визитов. Генеральная уборка кухни (холодильник, микроволновка внутри, фасады) раз в месяц: 4 500 ₽.
3. Не входит: мытьё окон (считаем после осмотра), химчистка мебели.
4. Начало: с любой даты по договору.
5. Оплата раз в месяц по счёту, по фактическим визитам. Договор и акты.
6. НДС: цены без НДС (так у учебной компании; как у вас, уточните у бухгалтера).
7. Отличие: фото в общий чат после каждой уборки; бригадир отвечает в течение часа, по будням с 9 до 21.
8. Первый шаг: пробная уборка, бесплатно.
9. Предложение действует 7 дней.
10. Контакт: бригадир [ФИО], [телефон].
Готово, если: заполнены все 10 строк, цена стоит числом, «не входит» не пустое, а отличие можно проверить глазами (фото, срок ответа), а не «мы надёжные». Пометки [решить мне] и [уточнить у бухгалтера] закрыты до отправки КП.
Шаг 4. Соберите КП на одну страницу
Сначала нейросеть пишет три варианта главной фразы: из трёх выбрать проще, чем вымучивать одну. Даты и число визитов в месяце нейросети часто путают, поэтому их вписываете вы, в «Данные для этого КП». Около 10 минут.
Ты опытный менеджер по продажам. Собери коммерческое предложение (КП) одному клиенту по карточке запроса и паспорту предложения, которые я пришлю следующим сообщением.
ДАННЫЕ: если в этом чате ещё не спрашивали, до карточки и паспорта спроси одним вопросом: разрешено ли мне передавать их в этот сервис (правила компании, договор с клиентом) и почищены ли они (вместо имён, телефонов и почты пометки). Не знаю или нельзя: собери КП по учебному примеру «Чисто-Ясно» со страницы инструкции. Если в карточке или паспорте всё-таки есть настоящие имена, телефоны или почта, остановись: не повторяй и не разбирай их. Скажи прямо, что данные уже ушли на сервер сервиса и удаление сообщения этого не отменяет. Попроси удалить сообщение или весь чат, сообщить ответственному за данные в компании (если такого нет, юристу) и начать новый чат с пометками.
ПРАВИЛА
1. Факты о клиенте бери только из карточки запроса. Цены, состав, сроки и условия только из паспорта и данных для этого КП. Ничего не добавляй от себя.
2. Даты, дни недели и число дней или визитов в месяце не вычисляй, бери из раздела ДАННЫЕ ДЛЯ ЭТОГО КП. Чего не хватает, спроси меня до того, как писать.
3. Каждую фразу клиента из ЕГО СЛОВАМИ закрой пунктом в разделах ЧТО МЫ СДЕЛАЕМ или УСЛОВИЯ. Если закрыть нечем, не обещай, а скажи мне после КП.
4. Нельзя: «гарантируем», «лучшие», «индивидуальный подход», «в кратчайшие сроки», «будем рады сотрудничеству», скидки и подарки, которых нет в паспорте.
5. Имена и контакты не вписывай: оставь пометки [Клиент], [Компания], [ФИО], [телефон].
6. Пиши обычным текстом: без звёздочек, решёток и таблиц. Заголовки разделов ЗАГЛАВНЫМИ буквами, пункты через дефис или с номерами. Всего не больше 350 слов.
СНАЧАЛА 3 варианта фразы ГЛАВНОЕ: одна фраза до 25 слов в форме «сейчас так, будет так», про результат клиента, а не про нашу компанию. Выбери лучший и объясни выбор одной строкой.
ПОТОМ КП по разделам:
Шапка: КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ, о чём, для кого, от кого, дата.
ГЛАВНОЕ: выбранная фраза.
ВАШ ЗАПРОС, КАК МЫ ЕГО ПОНЯЛИ: 3–4 пункта, фразы клиента в кавычках.
ЧТО МЫ СДЕЛАЕМ: 3–5 пунктов: что, когда или как часто, что клиент увидит.
ЧТО НУЖНО ОТ ВАС: 1–3 пункта.
УСЛОВИЯ: цена; расчёт на понятный клиенту период с действиями (например, 10 × 2 000 = 20 000); оплата и документы; что не входит; срок действия предложения.
КАК ПОЙМЁМ, ЧТО ВСЁ РАБОТАЕТ: 1–2 признака, которые клиент проверит сам.
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ: один, с датой.
В конце строка контакта.
ПОСЛЕ КП отдельно: что из запроса клиента осталось без ответа (или «всё закрыто») и какие пометки мне заполнить перед отправкой.
Следующим сообщением, после твоего вопроса, пришлю три части с заголовками: КАРТОЧКА ЗАПРОСА (из шага 2), ПАСПОРТ ПРЕДЛОЖЕНИЯ (из шага 3) и ДАННЫЕ ДЛЯ ЭТОГО КП (сегодняшняя дата; когда первая работа; сколько визитов, единиц или дней в расчётном периоде; дата и время следующего шага; до какого числа действует предложение).Затем вставьте в чат нейросети
Данные учебного примера: «Сегодня 26 августа 2026, среда (учебная дата, с сегодняшней не сверяй). Договор с 1 сентября, первая уборка по графику в среду, 2 сентября. В сентябре 13 уборок по графику. Пробная уборка в пятницу, 28 августа, в 19:00. Предложение действует до 2 сентября 2026».
КП выходит примерно таким (оно пригодится в шаге 5):
КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
Уборка офиса [Компания]
Для: [Клиент] · от: клининговая компания «Чисто-Ясно» · 26 августа 2026
ГЛАВНОЕ
Сейчас уборщики приходят когда хотят, а посуду моют ваши сотрудники. С 1 сентября: три вечера в неделю по графику, бригадир отвечает в течение часа.
ВАШ ЗАПРОС, КАК МЫ ЕГО ПОНЯЛИ
- Уборка по графику после работы, а не «в 10 утра посреди работы».
- В понедельник кухня в порядке, и сотрудникам не приходится мыть посуду «за всеми».
- На сообщения отвечают в тот же день, а не «через день».
- Не больше 60 000 ₽ в месяц, начало с 1 сентября.
ЧТО МЫ СДЕЛАЕМ
1. Убираем по понедельникам, средам и пятницам с 19:00 до 21:00: рабочие места, полы, кухня с посудой, две переговорные, два санузла, вынос мусора.
2. Раз в месяц генеральная уборка кухни: холодильник, микроволновка внутри, фасады.
3. После каждой уборки бригадир присылает фото в общий чат.
4. Бригадир на связи по будням с 9 до 21 и отвечает в течение часа.
5. Средства и инвентарь наши.
ЧТО НУЖНО ОТ ВАС
- Доступ в офис вечером: ключ или пропуск для бригады.
- Место, где хранить инвентарь.
- Ваш контакт для общего чата.
УСЛОВИЯ
- Уборка по графику: 3 800 ₽ за визит.
- Генеральная уборка кухни: 4 500 ₽ раз в месяц.
- Расчёт на сентябрь 2026: 13 визитов × 3 800 ₽ = 49 400 ₽, плюс 4 500 ₽, итого 53 900 ₽. В другие месяцы 12–14 визитов: от 50 100 до 57 700 ₽ с генеральной уборкой.
- Договор с 1 сентября, первая уборка в среду, 2 сентября.
- Оплата раз в месяц по счёту, по фактическим визитам. Договор и акты.
- Цены без НДС.
- Не входит: мытьё окон и химчистка мебели. Окна посчитаем после осмотра, когда решите.
- Предложение действует до 2 сентября 2026.
КАК ПОЙМЁМ, ЧТО ВСЁ РАБОТАЕТ
После каждой уборки в чате лежат фото, и утром их легко сверить с офисом.
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Пробная уборка бесплатно в пятницу, 28 августа, в 19:00. Если всё устроит, напишите «да», и мы пришлём договор с 1 сентября.
Бригадир: [ФИО], [телефон]Затем вставьте в чат нейросети
Арифметику проверьте сами, это минута на калькуляторе: 13 × 3 800 = 49 400; 49 400 + 4 500 = 53 900; 12 × 3 800 + 4 500 = 50 100; 14 × 3 800 + 4 500 = 57 700. Все суммы ниже потолка клиента в 60 000 ₽.
Готово, если: КП не длиннее 350 слов (счётчик слов есть в Word и Google Docs); каждая жалоба клиента закрыта пунктом; цены совпадают с паспортом; следующий шаг один, и у него есть дата.
КП собрано. Значит, у вас уже есть помощник, который пишет КП словами клиента. Пока каждый раз вы объясняете ему задачу заново. Чтобы он знал ваш бизнес целиком, держал в памяти паспорт предложения и ваши цены и делал эту работу по одному поручению, его надо собрать как сотрудника: с ролью, знаниями и первым заданием. Этим занимаемся на «Совете директоров», 7-й этаж.
Шаг 5. Проверьте КП по заметкам
Нейросеть может вписать то, чего не было, или ошибиться в сумме, и клиент заметит это раньше вас. Проверяйте в новом чате: там нейросеть не помнит, как писала КП, и смотрит свежим глазом. Около 10 минут.
Ты придирчивый проверяющий. КП писал другой человек, твоя задача найти в нём ошибки до того, как его увидит клиент. Я пришлю три текста: мои заметки после созвона, паспорт моего предложения вместе с данными для КП и само КП.
ДАННЫЕ. До текстов спроси одним вопросом: разрешено ли мне передавать заметки в этот сервис и почищены ли они (вместо имён, телефонов и почты пометки). Не знаю или нельзя: проверяй учебное КП с учебными заметками со страницы инструкции. Если в текстах всё-таки есть имена, фамилии, телефоны или почта, остановись: не повторяй и не разбирай эти строки. Скажи прямо, что данные уже ушли на сервер сервиса и удаление сообщения этого не отменяет. Попроси удалить сообщение или весь чат, сообщить ответственному за данные в компании (если такого нет, юристу) и начать новый чат с очищенными текстами.
Проверь по порядку:
1. ИСТОЧНИКИ. Каждое утверждение КП о клиенте найди в заметках, каждую цену, срок и условие найди в паспорте или в данных для КП. Выпиши всё, чему источника нет.
2. РАСЧЁТЫ. Пересчитай каждую сумму по действиям заново. Напиши, где ошибка и как правильно.
3. ЗАПРОС. Каждая жалоба и каждое пожелание клиента из заметок получили ответ в КП? Выпиши, что осталось без ответа.
4. ОБЕЩАНИЯ. Всё, что я обещал на созвоне, есть в КП или выписано мне в задачу до отправки?
5. ЛИШНИЕ СЛОВА. Есть ли «гарантируем», «лучшие», «индивидуальный подход», «в кратчайшие сроки», «будем рады сотрудничеству», скидки и подарки не из паспорта?
6. ГЛАЗАМИ КЛИЕНТА. Перескажи КП в двух фразах так, как клиент перескажет его тому, кто решает. Какой вопрос клиент задаст первым и есть ли на него ответ в КП?
Формат ответа обычным текстом: ВЕРДИКТ (можно отправлять или исправить N мест), затем находки по пунктам 1–6 (если по пункту всё в порядке, напиши «в порядке»), затем ИСПРАВЛЕННОЕ КП целиком. В исправленное КП ничего не добавляй сверх заметок и паспорта.
Три текста пришлю следующим сообщением, после твоего вопроса, с заголовками ЗАМЕТКИ, ПАСПОРТ ПРЕДЛОЖЕНИЯ И ДАННЫЕ ДЛЯ КП, КП.Затем вставьте в чат нейросети
Сначала проверьте саму проверку. Испортите учебное КП из шага 4: допишите «Гарантируем идеальную чистоту», замените 49 400 на 52 400, сотрите строку про окна. Отправьте промпт, на вопрос нейросети ответьте, что пример учебный, и вторым сообщением пришлите учебные заметки, паспорт с данными и испорченное КП.
Пример ответа (на испорченное учебное КП)
ВЕРДИКТ: исправить 4 места.
1. ИСТОЧНИКИ: «Гарантируем идеальную чистоту» нет ни в заметках, ни в паспорте. Убрать.
2. РАСЧЁТЫ: 13 × 3 800 = 49 400 ₽, а не 52 400 ₽. Итог 53 900 ₽ верный.
3. ЗАПРОС: про окна клиент говорил («не сейчас, может весной»), в КП ответа нет. Вернуть строку.
4. ОБЕЩАНИЯ: обещали назвать бригадира, в КП стоит [ФИО]. Впишите имя перед отправкой.
5. ЛИШНИЕ СЛОВА: «гарантируем», см. пункт 1.
6. ГЛАЗАМИ КЛИЕНТА: первый вопрос будет «А если бригада не придёт?». В паспорте ответа нет.
Дальше идёт исправленное КП целиком.
Нашла все три ошибки, значит, промпт работает и можно проверять своё КП. На вопрос из пункта 6 отвечаете вы сами, из практики, и дописываете ответ строкой в паспорт. Сочинять его нейросети не давайте.
Готово, если: вердикт «можно отправлять» или все находки исправлены; суммы вы пересчитали сами; пометок [уточнить], [решить мне], [проверить] не осталось. Пометки имён и контактов остаются до шага 6.
Шаг 6. Напишите сопроводительное сообщение и отправьте
Хорошее сообщение к КП повторяет главное, называет одну цифру и заканчивается вопросом, на который легко ответить «да». Около 5 минут.
Напиши короткое сопроводительное сообщение к КП, которое я пришлю следующим сообщением. Отправлю его клиенту: (впишите, куда: мессенджер или почта).
ДАННЫЕ: если в этом чате ещё не спрашивали, до КП спроси одним вопросом: разрешено ли мне передавать его в этот сервис (правила компании, договор с клиентом) и почищено ли оно (вместо имён, телефонов и почты пометки, фразы клиента без его имени). Не знаю или нельзя: напиши сообщение к учебному КП «Чисто-Ясно» со страницы инструкции. Если в КП всё-таки есть настоящие имена, телефоны или почта, остановись: не повторяй и не разбирай их. Скажи прямо, что данные уже ушли на сервер сервиса и удаление сообщения этого не отменяет. Попроси удалить сообщение или весь чат, сообщить ответственному за данные в компании (если такого нет, юристу) и начать новый чат с пометками.
Правила: 3–5 строк, на «вы», без «будем рады сотрудничеству». В первой строке напомни, о чём договорились на созвоне. Во второй одна фраза из запроса клиента его словами и что мы с этим сделаем. Затем главная цифра из КП. В конце один следующий шаг с датой и простой вопрос, на который легко ответить «да». Имя клиента оставь пометкой [Клиент].
Для почты добавь тему письма до 8 слов.
КП пришлю следующим сообщением, после твоего вопроса.Затем вставьте в чат нейросети
Пример ответа (учебное КП, мессенджер)
[Клиент], добрый день! Как договорились, отправляю предложение по уборке офиса, оно на одну страницу.
Убираем три вечера в неделю после 19:00, так что визитов «посреди работы» больше не будет, а на сообщения бригадир отвечает в течение часа.
В сентябре выходит 53 900 ₽ вместе с генеральной уборкой кухни.
Предлагаю начать с бесплатной пробной уборки в пятницу, 28 августа, в 19:00. Подходит?
Как оформить. Скопируйте КП в Word или Google Docs. Через «Найти и заменить» поставьте вместо [Клиент], [Компания], [ФИО] и [телефон] настоящие имена, потом поищите «[»: не должно остаться ни одной скобки. Дальше либо PDF (в Word «Сохранить как» → PDF, в Google Docs «Скачать» → PDF), либо КП текстом прямо в мессенджер.
Отправляете вы сами, тому, кто платит, или тому, кто ему перешлёт. Будет ли КП для вас обязательством, уточните у юриста, про НДС спросите бухгалтера.
Готово, если: в КП нет квадратных скобок, КП и сообщение ушли клиенту, а дата следующего шага стоит у вас в календаре.
Шаг 7. Сохраните паспорт и записывайте ответ клиента
Сложите в одну заметку паспорт и промпты 1, 3 и 4: второе КП займёт вдвое меньше времени. Заметку держите только у себя: без общего доступа и без ссылок для других. После каждого КП добавляйте строку в журнал:
Дата КП | клиент | что предложили и на какую сумму | следующий шаг и дата | что ответил клиент | о чём спросил, чего не было в КПЗатем вставьте в чат нейросети
Наберётся пять строк, отдайте журнал нейросети с паспортом и спросите, о чём клиенты спрашивают чаще всего и что дописать в паспорт. Имена замените на «Клиент 1», «Клиент 2». Журнал отправляйте вторым сообщением: промпт сначала спросит, можно ли передавать его в этот сервис. Готовый промпт лежит в файле для нейросети.
Что потом отдать агенту. Шаги 2, 4 и 5 агент может делать сам: достать запрос, собрать КП, проверить. За вами цены, решение и кнопка «отправить». Быстрый старт выше и есть первая версия такого агента.
Готово, если: паспорт и промпты лежат в одной заметке, в журнале есть строка про это КП.
Как это работает у нас
КП для наших клиентов собирают ИИ-агенты, а цену и отправку я оставил себе. Наше КП больше, это страница в цветах клиента, но логика та же. Почти каждое правило здесь оплачено ошибкой.
- Сначала запрос. Однажды мы собрали КП заранее, по открытому проекту клиента. На созвоне выяснилось, что проект на паузе, а помощь нужна совсем в другом. КП ушло в архив. С тех пор без записи разговора или переписки КП не начинаем.
- Главная фраза про клиента. Первую версию одного предложения я оценил на 5 из 10: заголовок говорил о наших условиях, а результата клиента в нём не было. Отсюда правило «сейчас так, будет так».
- Цену ставлю я. Агент не переносит цену из прошлого КП. Нет моего решения на сегодня, значит, вместо числа стоит пометка.
- Сверка с записью. Каждое имя, цитату и цифру отдельный агент находит в записи разговора.
- Сколько. С июля по октябрь 2026 года так собраны КП для 10 клиентов.
Та же боль у Дмитрия Князева, ученика нашего практикума, у него строительная компания. В своём ролике он признался: «КПшку я обещал … выставить у человека, даже руки не доходят». Его сервис для строителей, по словам Дмитрия, собирает КП из рабочей документации и берёт расценки из своей базы цен. Тот же принцип, что паспорт в шаге 3: цены ваши, а не из головы нейросети.
Что проверить
[ ] Передавать заметки в этот сервис разрешено, клиент согласился на запись (или всё пройдено на учебных заметках).
[ ] Проверка выдуманной строкой: нейросеть остановилась и не повторила имя, телефон и почту.
[ ] В заметках для нейросети нет телефонов, почты и фамилий.
[ ] Чат и заметка с паспортом и КП без общего доступа и без ссылок.
[ ] Паспорт: 10 строк, цена числом, «не входит» заполнено, отличие проверяемое.
[ ] КП до 350 слов, обычным текстом, главная фраза про результат клиента.
[ ] Каждая жалоба клиента закрыта пунктом КП, суммы я пересчитал сам.
[ ] Проверка (промпт 4) в новом чате дала «можно отправлять» или все находки исправлены (пометки имён остаются до шага 6), обещания с созвона выполнены.
[ ] В КП один следующий шаг с датой, квадратных скобок не осталось.
[ ] Паспорт сохранён, строка в журнале КП записана.Затем вставьте в чат нейросети
Что пошло не так
| Что видите | Почему так | Что сделать |
|---|---|---|
| В КП скидка, гарантия или «индивидуальный подход», которых вы не называли | Нейросеть дописала «как принято» | «Убери всё, чего нет в паспорте. Ничего не добавляй от себя». Потом проверка промптом 4 |
| КП на три страницы или в тексте звёздочки и решётки | Нейросеть добавила подробности и разметку | «Сократи до 350 слов, оставь только разделы из промпта. Пиши обычным текстом» |
| Неверная сумма или не то число визитов в месяце | Нейросети путаются в арифметике и календаре | Даты и число визитов вписывайте сами в «Данные для этого КП», суммы пересчитайте на калькуляторе |
| Расшифровка не влезает или нейросеть обрывает ответ | У бесплатных тарифов ограничена длина | Вставьте только части про задачу, бюджет и сроки или отправляйте частями: «Это часть 1 из 3, пока просто прими» |
| В новом чате нейросеть не знает ваших цен или смешала двух клиентов | Чаты между собой не связаны; несколько КП в одном чате | Каждому клиенту новый чат: сначала промпт, паспорт из заметки вторым сообщением, после вопроса о разрешении |
| Клиент молчит после КП | Нет следующего шага с датой или КП ушло не тому, кто решает | В день шага напишите одну строку: «Пятница, 19:00, в силе? Или предложите время» |
Пройти эту инструкцию с нейросетью
Скачайте файл и прикрепите в чат любой нейросети или скопируйте весь текст. Она проведёт по тем же шагам и будет задавать вопросы.
