Шаги инструкции
- Знакомая сцена
- Почему так выходит
- Что у вас будет в конце
- Что не отправлять в нейросеть
- Шаги
- Быстрый старт: отдай это агенту
- Шаг 1. Решите, какие ответы проверять
- Шаг 2. Соберите правила для нейросети
- Шаг 3. Задавайте вопрос вместе с источником
- Шаг 4. Проверьте ответ во втором чате
- Шаг 5. Проверьте проверяющего
- Шаг 6. Превратите ошибку в правило
- Шаг 7. Поставьте ритм и наводите порядок в правилах
- Как это работает у нас
- Что проверить
- Что пошло не так
- Откуда промпты
Что нужно до старта
- любая нейросеть: ChatGPT, Claude, Gemini, DeepSeek, GigaChat или Алиса; лучше две разные
- один ответ нейросети, в котором вы сомневаетесь, и текст, на который он опирался (договор, письмо, прайс)
- около часа на первую настройку
Сложность: новичок, программировать не нужно
Знакомая сцена
Вы скинули нейросети условия поставщика: «Коротко, сколько платим и когда?» Через десять секунд ответ. Бодрый, по пунктам, с суммой. Вы пересылаете его бухгалтеру и идёте за кофе.
Через час звонок. Бухгалтер: «А где тут бесплатная доставка? И откуда 30 дней, если в договоре 14?»
Вы пишете в чат: «Ты уверен?» Нейросеть: «Вы совершенно правы, прошу прощения!» И выдаёт новую цифру. Тоже мимо.
Это новый сотрудник, который ни разу в жизни не сказал «не знаю». Быстрый, вежливый, уверенный. И врёт.
Из комментария в Telegram-канале про ИИ: «делает что хочет и врет врет врет». В 62 237 комментариях из девяти таких каналов, которые мы разобрали, на то, что ИИ врёт, ломает и не слушается, жалуются 127 разных людей.
Почему так выходит
Нейросеть не ищет правду. Она пишет самый правдоподобный текст. «Доставка бесплатная» звучит правдоподобно, вот и попадает в ответ. Цифра из договора и цифра из воздуха выглядят одинаково.
Запрет «не выдумывай» не работает. Из комментария в Telegram-канале про ИИ: «в промпте в нескольких местах аж указано, что фантазировать и придумывать строго запрещено». А она придумывает: запрет нечем проверить. Цитату проверить можно: она либо есть в документе, либо нет.
В том же чате нейросеть защищает свой ответ. Поэтому проверять надо в новом чате, где перед ней только текст.
Каждый новый чат начинается с чистого листа. Вчера поправили, сегодня та же ошибка: замечание нигде не записано.
Учебная пекарня «Пышка» · условия поставки муки · компания придумана
До
Ответ нейросети«Доставка при таком заказе бесплатная»
И дальше«остаток 14 500 ₽ нужно внести в течение 30 дней»
Цифра из договора и цифра из воздуха выглядят одинаково.
Разбор
Бесплатная доставкапротиворечит: бесплатно от 30 000 ₽, а заказ 29 000 ₽
Остаток за 30 днейпротиворечит: в условиях 14 календарных дней
Ссылку на закон проверяющий пометил: опоры нет, уточнить у юриста.
После
Вердикт: переделать. 5 ошибок, 1 без опоры
Исправленный ответ: всего 30 500 ₽, доставка 1 500 ₽ при получении.
Закрепить
- 1Ошибку в одно правило
- 2Строка в «Мои корректировки»
- 3Красная зона вторым чатом
Правило: любые «бесплатно» и «скидка» сверяй с условием из источника.
Что у вас будет в конце
- Правила для нейросети с главным: без цитаты не факт.
- Проверяющий во втором чате. К каждой цифре и сроку ищет цитату или расчёт: подтверждено, противоречит, не подтверждено.
- Свой список корректировок. Поймали ошибку, записали одно правило.
- Ритм: что проверять всегда, что выборочно, что на глаз.
Ошибки останутся, правила делают повторы реже. Зато ловить их вы будете до того, как ответ уйдёт клиенту.
Вы даёте
- Ответ нейросети, в котором вы сомневаетесь
- Текст, на который он опирался: договор, письмо, прайс
- Вторую нейросеть или новый чат для проверки
Получаете
- Правила для нейросети: без цитаты не факт
- Второй чат-проверяющий: к каждой цифре цитата или расчёт
- Свой список корректировок и ритм проверки
Что не отправлять в нейросеть
Нейросеть работает как почта или облако: всё, что вы вставили в чат, уходит на чужой сервер. Поэтому отправляйте только то, что нужно для задачи. Фамилии, телефоны, адреса, паспорта и реквизиты замените пометками [ФИО], [телефон], [адрес], [реквизиты]. Пароли и коды из СМС не вставляйте никогда. Если вставили, сразу смените пароль или отзовите код и удалите чат. В настройках запретите нейросети учиться на ваших чатах (обычно раздел «Данные» или «Конфиденциальность»). Как почистить документ, показано в шаге 3.
Настоящий документ отправляйте, только когда знаете, что это можно: в компании разрешено пользоваться этим сервисом, и договор с поставщиком или клиентом не запрещает передавать его текст. Не уверены? Сначала спросите юриста, а пока пройдите всё на учебной пекарне «Пышка»: условия и ответ с ошибками есть на этой странице.
Если в чат ушли фамилии, телефоны, адреса или реквизиты, остановитесь. Эти данные уже на сервере сервиса, и удаление сообщения передачу не отменяет. Удалите сообщение или весь чат, сообщите ответственному за данные в компании (если такого нет, юристу) и начните новый чат с очищенным документом. Чат и проект, где лежат документы и правила, не открывайте для общего доступа и не делитесь ссылкой на них. В правила и «Мои корректировки» не записывайте имена и реквизиты. Помните: пометки [ФИО] снижают риск, но не делают документ полностью безымянным. Название компании, сумма и дата договора всё равно указывают на людей, поэтому вопрос «можно ли в этот сервис» действует и для почищенного текста.
Расшифровали созвон в стороннем сервисе или выгрузили письмо из CRM? Для этих сервисов те же правила: можно ли туда отправлять запись или переписку, согласны ли собеседники на запись и расшифровку и у кого есть доступ к готовому тексту.
Шаги
- Решить, какие ответы проверять
- Собрать правила для нейросети
- Задавать вопрос вместе с источником
- Проверить ответ во втором чате
- Проверить проверяющего
- Превратить ошибку в правило
- Поставить ритм и наводить порядок в правилах
Некогда читать? Внутри быстрый старт: один промпт проверит ваш ответ и соберёт первые правила за один разговор.
Быстрый старт: отдай это агенту
Откройте новый чат в любой нейросети, не тот, где получили ответ. Есть вторая нейросеть? Проверяйте в ней: другая модель часто ошибается в других местах.
Скопируйте промпт и отправьте. Нейросеть спросит, можно ли передавать ваш документ в этот сервис, и сама попросит источник, вопрос и ответ. Их присылайте следующим сообщением, после её вопроса. Минут 20–30. Сомнительного ответа нет? Она предложит учебный.
Или «Скачать файл для нейросети», прикрепить его в чат (скрепка у поля ввода) и написать: «Прочитай и сделай со мной по шагам». Не прикрепляется? «Скопировать весь файл» и вставить текстом.
Ты помогаешь мне, владельцу бизнеса, проверять ответы нейросетей и научить их меньше выдумывать. Я не программист: объясняй просто, без терминов. Задавай вопросы по одному и жди ответа.
ЭТАП 1. ПРОВЕРКА. Перед тем как просить материалы, спроси, разрешено ли мне передавать этот документ в этот сервис (правила компании, договор с поставщиком или клиентом). Если я не знаю или нельзя, настоящий документ не проси: работаем на учебном примере. Потом попроси меня прислать три вещи: ИСТОЧНИК (текст договора, письма, прайса, на который опирался ответ; может не быть), ВОПРОС (что я спрашивал) и ОТВЕТ (что ответила нейросеть). Напомни заменить фамилии, телефоны, адреса и реквизиты пометками [ФИО], [телефон], [адрес], [реквизиты], а пароли и коды из СМС не присылать. Если я всё-таки пришлю текст с фамилиями, телефонами, адресами или реквизитами, остановись: не повторяй и не разбирай эти строки. Скажи прямо, что данные уже ушли на сервер сервиса и удаление сообщения этого не отменяет. Попроси удалить сообщение или весь чат, сообщить ответственному за данные в компании (если такого нет, юристу) и начать новый чат с очищенным документом. Если ответа у меня нет, предложи учебный пример: придумай короткие условия поставки и ответ нейросети с 3–4 ошибками в суммах и сроках, и проверь его.
Как проверять:
- разбей ОТВЕТ на отдельные утверждения: одна цифра, один срок, одно условие = одно утверждение;
- к каждому найди дословную цитату из ИСТОЧНИКА или расчёт строкой (пересчитай сам). Посчитанный итог подтверждают цитаты исходных чисел плюс расчёт: самой суммы в источнике может и не быть;
- вердикт: ✅ подтверждено, ❌ противоречит (покажи цитату), ⚠️ не подтверждено (в источнике этого нет; напиши, где проверить);
- ссылки, законы и номера статей не придумывай: если их нет в источнике, ставь ⚠️ и пиши «открыть и проверить вручную»;
- если я спорю, оценку может изменить только новая цитата или поправка расчёта, которую ты пересчитал и подтвердил. Просто несогласие оценку не меняет.
Формат: ТАБЛИЦА (№ | утверждение | опора | вердикт), СЧЁТ (сколько ✅ ❌ ⚠️), ВЕРДИКТ («можно использовать», «исправить» или «переделать»), ИСПРАВЛЕННЫЙ ОТВЕТ (только подтверждённое, с цитатами), ЧТО ПРОВЕРИТЬ ГЛАЗАМИ (2–3 пункта).
Потом попроси меня найти 2–3 цитаты из таблицы в источнике поиском по тексту и сказать, нашлись ли.
ЭТАП 2. ПРАВИЛА. Выдай одним блоком «Правила работы со мной», коротким нумерованным списком: отвечать только по моему тексту, если он дан; каждую цифру и срок подтверждать цитатой, а посчитанный итог цитатами исходных чисел и расчётом; без цитаты писать «не подтверждено»; не знаешь, так и скажи «не знаю»; не придумывать законы, ссылки и цифры; расчёты показывать строкой; закон, налоги и медицину не решать, а писать, у кого уточнить; в конце ответа блок «НЕ ПОДТВЕРЖДЕНО»; не писать «сделал», если результата нет в ответе. Под правилами раздел «МОИ КОРРЕКТИРОВКИ».
ЭТАП 3. ПЕРВАЯ КОРРЕКТИРОВКА. Возьми самую важную ошибку из этапа 1 и сделай из неё одно проверяемое правило в формате: [дата] · где случилось · что пошло не так · правило. Дату не придумывай, оставь [дата]. Имена и реквизиты в строку не записывай. Добавь эту строку в «МОИ КОРРЕКТИРОВКИ».
В КОНЦЕ объясни, куда сохранить правила: в поле постоянных инструкций моей нейросети, если оно есть (где оно, не утверждай, подскажи искать в настройках по смыслу), или в заметку, чтобы вставлять первым сообщением в каждый новый чат. Напомни держать проект и заметку с правилами без общего доступа и без ссылок для других.
Начни с этапа 1.Затем вставьте в чат нейросети
Получилось, если у вас три вещи: таблица проверки, где 2–3 цитаты нашлись в источнике; блок «Правила работы со мной»; одна строка в «Моих корректировках».
Появится ИИ-агент, и всё это переедет к нему: файл правил, второй агент-проверяющий и ваша оценка каждой сдачи. У нас так и устроено, подробности в конце.
Шаг 1. Решите, какие ответы проверять
Проверять всё: нейросеть перестанет экономить время. Не проверять ничего: однажды клиент получит выдуманную скидку. Поделите ответы по цене ошибки. Около 5 минут.
КРАСНЫЙ. Проверять всегда: вторым чатом и глазами.
Деньги и цифры: суммы, цены, скидки, сроки оплаты, расчёты.
Договоры, условия поставщиков, штрафы.
Закон, налоги, медицина: здесь последнее слово за юристом, бухгалтером, врачом.
Всё, что уйдёт клиенту, партнёру или в госорган от вашего имени.
ЖЁЛТЫЙ. Проверять выборочно: каждый третий ответ или когда что-то смущает.
Выжимки из длинных документов и записей созвонов.
Сравнения поставщиков и сервисов.
Справки «как это устроено».
ЗЕЛЁНЫЙ. Можно на глаз.
Черновики постов, идеи, варианты заголовков.
Письма, которые вы всё равно перечитаете перед отправкой.
Мои случаи:
Красный: (допишите)
Жёлтый: (допишите)Затем вставьте в чат нейросети
Готово, если: в красной зоне есть хотя бы 2 ваших случая, и вы знаете, какой ответ проверите первым.
Шаг 2. Соберите правила для нейросети
Правила нужны, чтобы ошибок было меньше ещё до проверки. Это памятка новому сотруднику. Главное в ней: без цитаты не факт. Около 10 минут.
ПРАВИЛА РАБОТЫ СО МНОЙ (действуют во всём разговоре)
1. Если я дал текст (договор, письмо, прайс, таблицу), отвечай только по нему. Каждую цифру, срок, сумму, название и условие подтверждай дословной цитатой из этого текста в кавычках. Посчитанную сумму подтверждай цитатами исходных чисел и расчётом строкой: самой суммы в тексте может не быть.
2. Без цитаты не факт. Если в моём тексте подтверждения нет, пиши «в тексте этого нет» или «не подтверждено». Пробелы догадками не заполняй.
3. Не знаешь, так и скажи: «не знаю». Не придумывай законы, номера статей, ссылки, названия, цифры и отзывы.
4. Любой расчёт показывай строкой: что на что умножил и что получилось.
5. Закон, налоги, медицина: объясни общий смысл, но выводов не делай и напиши, у кого уточнить (юрист, бухгалтер, врач).
6. Если в ответе есть утверждения без цитаты, в конце добавь блок «НЕ ПОДТВЕРЖДЕНО» со списком.
7. Не пиши «сделал», «проверил», «отправил», если не можешь показать результат прямо в ответе.
МОИ КОРРЕКТИРОВКИ (правила из прошлых ошибок):
(пока пусто, сюда добавляются правила из шага 6)Затем вставьте в чат нейросети
Куда положить, чтобы не вставлять каждый раз:
- В поле постоянных инструкций или в проект, если они есть у вашей нейросети. Меню меняются, ищите в настройках по смыслу: «инструкции», «персонализация», «о себе», «проект».
- В заметку на телефоне, если поля нет или не нашли. Вставляйте первым сообщением в каждый новый чат.
Проект и заметку держите только у себя: без общего доступа и без ссылок для других.
Пример. Учебные условия поставщика: мешок муки 1 450 ₽, доставка 1 500 ₽, бесплатно от 30 000 ₽. Вопрос: «Сколько стоит доставка за 20 мешков?» Ответ нейросети с этими правилами:
Доставка будет платной: «Доставка 1 500 ₽ за рейс, оплачивается при получении». Бесплатно она только «При заказе муки от 30 000 ₽». Ваш заказ: 20 мешков × «1 450 ₽ за мешок» = 29 000 ₽, это меньше 30 000 ₽.
Готово, если: правила сохранены, и вы знаете где: в настройках, в проекте или в заметке. Проверить их в новом чате можно позже, это есть в чек-листе в конце.
Шаг 3. Задавайте вопрос вместе с источником
Больше всего нейросеть выдумывает «из головы». Дайте ей документ: ей будет откуда брать цитаты, вам с чем сверять.
Сначала уберите личные данные. Документ уйдёт во внешнюю нейросеть. Фамилии, телефоны, адреса, паспорта и реквизиты замените пометками [ФИО], [телефон], [адрес], [реквизиты] («Найти и заменить» в Word или Google Docs). В медицине уберите всё, по чему узнают пациента. ИП и самозанятых, записанных по фамилии, замените так же: «ИП [ФИО]». Имена внутри текста («передать Иванову») тоже. Файл уносит и скрытое: примечания, правки в режиме исправлений, скрытые листы и столбцы, имя автора в свойствах. Надёжнее скопировать нужный текст в новый документ или вставить в чат текстом.
Передать документ можно файлом через скрепку, если нейросеть их принимает, или текстом: это работает везде. Таблицу из Excel выделите и вставьте, столбцы съедут, цифры останутся. Длинный документ давайте по разделам, иначе нейросеть часто отвечает только по началу.
Сначала отправьте промпт. Нейросеть спросит, можно ли передавать документ и почищен ли он. Документ присылайте вторым сообщением, после ответа.
Ниже мой вопрос, а документ пришлю следующим сообщением. Ответь на вопрос только по документу. К каждой цифре, сроку и условию приведи дословную цитату из документа и номер пункта, если он есть. Посчитанную сумму подтверди цитатами исходных чисел и расчётом строкой. Если в документе ответа нет, напиши «в документе этого нет», не догадывайся.
ДАННЫЕ: прежде чем я пришлю документ, спроси одним вопросом: разрешено ли мне передавать его в этот сервис и почищен ли он (нет фамилий, телефонов, адресов, паспортов и реквизитов). Не знаю или нельзя: настоящий документ не жди, предложи учебные условия пекарни «Пышка» со страницы инструкции. Если в документе всё-таки есть фамилии, телефоны, адреса или реквизиты, остановись: не повторяй и не разбирай эти строки. Скажи прямо, что данные уже ушли на сервер сервиса и удаление сообщения этого не отменяет. Попроси удалить сообщение или весь чат, сообщить ответственному за данные в компании (если такого нет, юристу) и начать новый чат с очищенным документом.
Мой вопрос: (вставьте вопрос)
Документ: пришлю следующим сообщением, после твоего вопроса.Затем вставьте в чат нейросети
Готово, если: у каждой цифры и срока цитата в кавычках (у посчитанной суммы цитаты исходных чисел и расчёт), а чего в документе нет, помечено «в документе этого нет».
Шаг 4. Проверьте ответ во втором чате
Главный промпт. Проверяющий не спорит и не переписывает красиво. Он режет ответ на кусочки и к каждому требует опору, как ревизор сверяет накладную с тем, что приехало на склад. Около 10 минут.
Откройте новый чат, лучше в другой нейросети. Вставьте промпт. Проверяющий спросит, можно ли передавать документ в этот сервис и почищен ли он. Ответьте и следующим сообщением пришлите источник, вопрос и ответ.
# КТО ТЫ
Ты строгий проверяющий. Тебе дают ответ другой нейросети. Ты не защищаешь этот ответ и не переписываешь его красиво: ты ищешь, что в нём не подтверждено.
# ЧТО Я ПРИШЛЮ
1) ИСТОЧНИК: текст, на который должен опираться ответ (договор, письмо, прайс, таблица). Его может не быть.
2) ВОПРОС: что я спрашивал.
3) ОТВЕТ: что ответила нейросеть.
Если непонятно, где что, сначала спроси меня.
# ДАННЫЕ
Прежде чем я пришлю материалы, спроси одним вопросом: разрешено ли мне передавать этот документ в этот сервис и почищен ли он (нет фамилий, телефонов, адресов, паспортов и реквизитов). Не знаю или нельзя: настоящий документ не проси, предложи учебный пример пекарни «Пышка» со страницы инструкции. Если я сразу присылаю учебный пример, этот вопрос не задавай. Если в присланном всё-таки есть фамилии, телефоны, адреса или реквизиты, остановись: не повторяй и не разбирай эти строки. Скажи прямо, что данные уже ушли на сервер сервиса и удаление сообщения этого не отменяет. Попроси удалить сообщение или весь чат, сообщить ответственному за данные в компании (если такого нет, юристу) и начать новый чат с очищенным документом. Пароли и коды из СМС не принимай: если они попали в чат, скажи сразу сменить пароль или отозвать код.
# КАК ПРОВЕРЯТЬ
1. Разбей ОТВЕТ на отдельные утверждения: одна цифра, один срок, одно условие, один вывод = одно утверждение. Пронумеруй.
2. К каждому найди опору:
- дословную цитату из ИСТОЧНИКА в кавычках;
- или расчёт строкой, если утверждение получено вычислением (пересчитай сам). Опора посчитанного итога: цитаты исходных чисел плюс расчёт, саму сумму в источнике не ищи;
- или напиши «опоры нет».
3. Поставь вердикт:
✅ подтверждено: есть цитата или верный расчёт;
❌ противоречит: источник говорит другое (покажи цитату);
⚠️ не подтверждено: в источнике этого нет. Напиши, где это можно проверить (договор, сайт ведомства, бухгалтер, юрист, поставщик).
4. Ссылки, законы и номера статей не придумывай. Если в ответе есть ссылка или закон, которых нет в источнике, ставь ⚠️ и пиши «открыть и проверить вручную».
5. Если ИСТОЧНИКА нет, всё, кроме общеизвестного (в году 12 месяцев), получает ⚠️ и подсказку, где проверить.
6. Сначала разбор, потом вердикт. Если я стану спорить, оценку может изменить только новая цитата или поправка расчёта, которую ты пересчитал сам. Просто несогласие оценку не меняет.
# ФОРМАТ ОТВЕТА
ТАБЛИЦА: № | утверждение (до 12 слов) | опора (цитата или расчёт) | вердикт.
СЧЁТ: сколько ✅, сколько ❌, сколько ⚠️.
ВЕРДИКТ ПО ОТВЕТУ: «можно использовать» (нет ❌ и нет ⚠️ в важном), «исправить» (есть ❌ или ⚠️, но поправимо) или «переделать» (ошибки в главном).
ИСПРАВЛЕННЫЙ ОТВЕТ: только подтверждённое, с цитатами. Чего нет в источнике, так и напиши.
ЧТО ПРОВЕРИТЬ ЧЕЛОВЕКУ: 2–3 пункта, которые лучше сверить глазами.
Отвечай по-русски, коротко.Затем вставьте в чат нейросети
Проверьте, что нейросеть остановится. Перед первым настоящим документом отправьте после промпта одну выдуманную строку:
ИСТОЧНИК: 7. Получатель оплаты: Петров Иван Сергеевич, телефон +7 900 000-00-01. Оплата 15 000 ₽ в течение 5 рабочих дней.Правильный ответ: проверяющий не повторяет имя и телефон, не разбирает строку и просит почистить документ. Проверка прошла: настоящий документ проверяйте в новом чате. Если он разобрал строку, настоящие документы в этот сервис не отправляйте: вставьте промпт заново целиком и повторите проверку, а если не помогло, работайте только на учебной пекарне.
Потренируйтесь на учебном примере. Компания и условия придуманы. Пришлите проверяющему три блока одним сообщением.
ИСТОЧНИК:
Условия поставки муки для пекарни «Пышка» (учебный пример, компания придумана)
1. Мука пшеничная высшего сорта, мешок 50 кг, цена 1 450 ₽ за мешок.
2. Минимальный заказ 20 мешков.
3. Доставка 1 500 ₽ за рейс, оплачивается при получении. При заказе муки от 30 000 ₽ доставка бесплатно.
4. Оплата муки: 50% предоплата, остаток в течение 14 календарных дней после поставки.
5. Претензии по качеству принимаются в течение 3 рабочих дней с момента приёмки.
6. Цены действуют до 31 декабря текущего года.
ВОПРОС:
Сколько я заплачу за минимальный заказ с доставкой, когда платить и сколько времени есть на претензию, если мука плохая?
ОТВЕТ:
Минимальный заказ 20 мешков по 1 450 ₽, итого 29 000 ₽. Доставка при таком заказе бесплатная, так что вы заплатите 29 000 ₽. Предоплата 50%, это 14 500 ₽, остаток 14 500 ₽ нужно внести в течение 30 дней после поставки. Претензии по качеству принимаются в течение 14 дней: так положено по закону о защите прав потребителей. Хорошая новость: цена зафиксирована на весь следующий год.Затем вставьте в чат нейросети
Пример ответа проверяющего (сокращённо; в чате будет таблица):
- ✅ Минимальный заказ 20 мешков. Опора: «Минимальный заказ 20 мешков».
- ✅ Цена 1 450 ₽ за мешок. Опора: «цена 1 450 ₽ за мешок».
- ✅ Итого за муку 29 000 ₽. Опора: «Минимальный заказ 20 мешков», «цена 1 450 ₽ за мешок»; расчёт: 20 × 1 450 = 29 000.
- ❌ Доставка бесплатная. В источнике: «При заказе муки от 30 000 ₽ доставка бесплатно», а 29 000 меньше 30 000.
- ❌ Всего заплатите 29 000 ₽. Расчёт: 29 000 + 1 500 за доставку = 30 500.
- ✅ Предоплата 14 500 ₽. Опора: «50% предоплата», 29 000 × 0,5 = 14 500.
- ✅ Остаток 14 500 ₽. Расчёт: 29 000 − 14 500 = 14 500.
- ❌ Остаток внести за 30 дней. В источнике: «остаток в течение 14 календарных дней после поставки».
- ❌ На претензию 14 дней. В источнике: «в течение 3 рабочих дней с момента приёмки».
- ⚠️ Так положено по закону о защите прав потребителей. Опоры нет: открыть и проверить вручную, уточнить у юриста.
- ❌ Цена зафиксирована на весь следующий год. В источнике: «Цены действуют до 31 декабря текущего года».
СЧЁТ: ✅ 5, ❌ 5, ⚠️ 1.
ВЕРДИКТ: переделать, ошибки в главном (сумма и сроки).
ИСПРАВЛЕННЫЙ ОТВЕТ: мука 20 × 1 450 = 29 000 ₽. Это меньше 30 000 ₽, поэтому доставка платная, 1 500 ₽ при получении. Всего 30 500 ₽. Предоплата 14 500 ₽, остаток 14 500 ₽ в течение 14 календарных дней после поставки. Претензия по качеству: в течение 3 рабочих дней с приёмки. Цены действуют до 31 декабря текущего года. Про закон в тексте условий ничего не сказано, это вопрос к юристу.
Бонус для экономных: 21 мешок дешевле двадцати. 21 × 1 450 = 30 450 ₽, это больше порога, доставка бесплатная: на 50 ₽ меньше и мешок в придачу. Нейросеть, которая «всё посчитала», этого не заметила.
Проверяющий нашёл пять ошибок (бесплатная доставка, итог 29 000 ₽, 30 дней на оплату, 14 дней на претензию, цена на следующий год) и пометил закон? Промпт работает, берите свой ответ. Номера строк у вас могут отличаться, сверяйте по смыслу.
Готово, если: у каждой строки опора или «опоры нет», есть счёт и вердикт, в исправленном ответе только подтверждённое.
Проверяющий нашёл расхождения. Значит, у вас уже есть проверяющий, который сверяет ответы с документом. Пока каждый раз вы объясняете ему задачу заново. Чтобы он знал ваш бизнес целиком, держал в памяти ваши правила и корректировки и делал эту работу по одному поручению, его надо собрать как сотрудника: с ролью, знаниями и первым заданием. Этим занимаемся на «Совете директоров», 7-й этаж.
На 7-й этаж — Совет директоров
Учебная пекарня «Пышка»: сроки в ответе нейросети и в условиях поставщика
Ответ нейросетиУсловия поставщика
Оба срока нейросеть растянула: 30 дней на оплату вместо 14 и 14 дней на претензию вместо 3 рабочих. Ещё она назвала доставку бесплатной, хотя заказ на 29 000 ₽ меньше порога в 30 000 ₽.

Шаг 5. Проверьте проверяющего
Проверяющий тоже нейросеть и тоже может придумать цитату. Последнее слово за вами. 5 минут.
- Цитаты. Найдите в источнике 2–3 цитаты из таблицы, особенно у строк с ✅. Короткий источник сверьте глазами, поиск нужен для длинных. Ищите 3–4 слова из середины: нейросеть иногда меняет «ё» на «е» и кавычки. На компьютере Ctrl+F (на Mac Cmd+F), в Google Docs на телефоне три точки → «Найти и заменить».
- Расчёты. Пересчитайте 1–2 строки на калькуляторе телефона.
- Ссылки. Откройте каждую: страница должна существовать и говорить то же самое.
Цитата не нашлась? Напишите: «Цитата из строки N не находится в источнике. Перепроверь все строки: только дословные цитаты, без цитаты ставь ⚠️». Не помогло: новый чат или другая нейросеть.
Готово, если: 2–3 цитаты нашлись слово в слово, расчёты совпали.
Шаг 6. Превратите ошибку в правило
Ругать нейросеть бесполезно: в новом чате она не вспомнит. Полезно записать одно правило, которое не даст повторить ошибку. У нас это называется корректировкой. 5 минут на ошибку. Отправьте промпт, а три строки про ошибку пришлите вторым сообщением, после вопроса нейросети о разрешении и чистке.
Нейросеть ошиблась. Помоги превратить ошибку в одно правило, чтобы она повторялась реже.
Следующим сообщением пришлю три строки:
Что я спрашивал: (вставьте)
Что ответила нейросеть (кусок с ошибкой): (вставьте)
Как правильно: (вставьте, например строку из таблицы проверяющего)
ДАННЫЕ: прежде чем я пришлю эти строки, спроси одним вопросом: разрешено ли мне передавать их в этот сервис и почищены ли они (нет фамилий, телефонов, адресов и реквизитов). Не знаю или нельзя: разбирай учебную ошибку пекарни «Пышка» со страницы инструкции. Если в строках всё-таки есть фамилии, телефоны, адреса или реквизиты, остановись: не повторяй и не разбирай эти строки. Скажи прямо, что данные уже ушли на сервер сервиса и удаление сообщения этого не отменяет. Попроси удалить сообщение или весь чат, сообщить ответственному за данные в компании (если такого нет, юристу) и начать новый чат с очищенным документом. В правило и строку для списка имена и реквизиты не записывай.
Сделай так:
1. Одной фразой: в чём ошибка.
2. Почему она, вероятно, случилась. Это догадка, так и пометь.
3. Правило в формате «Делай X» или «Не делай Y, вместо этого Z». Правило должно быть проверяемым: по следующему ответу можно сказать, выполнено оно или нет. Общие слова вроде «будь внимательнее» не подходят.
4. Строку для моего списка: [дата] · где случилось · что пошло не так · правило. Дату не придумывай, оставь [дата], я впишу сам.Затем вставьте в чат нейросети
Пример ответа по учебному случаю:
Ошибка: доставка названа бесплатной, хотя сумма заказа ниже порога.
Вероятно (догадка): нейросеть увидела в условиях слово «бесплатно» и не сравнила сумму с порогом.
Правило: любые «бесплатно», «скидка», «без штрафа» сверяй с условием из источника и показывай расчёт строкой.
Строка: [дата] · условия поставщика муки · доставка названа бесплатной при заказе 29 000 ₽, порог 30 000 ₽ · правило выше.
Впишите дату и добавьте строку в «МОИ КОРРЕКТИРОВКИ» там, где хранятся правила из шага 2.
Готово, если: в «Моих корректировках» есть строка с датой, и правило проверяемое: «показал расчёт» подходит, «был внимательнее» нет.
Шаг 7. Поставьте ритм и наводите порядок в правилах
Разовая проверка не спасёт, нужна привычка. Скопируйте ритм в календарь.
Каждый ответ из красной зоны (5–10 мин): второй чат с промптом-проверяющим + 2–3 цитаты глазами.
После каждой ошибки (5 мин): промпт «Из ошибки: одно правило» → строка в «Мои корректировки».
Раз в неделю (5 мин): отметить, повторилась ли старая ошибка. Повторилась: переписать правило конкретнее.
Раз в месяц (15 мин): промпт «Порядок в правилах».Затем вставьте в чат нейросети
Через пару месяцев правил станет много, а длинный список хуже соблюдается: середину нейросеть пропускает. Раз в месяц сожмите его.
Ниже мой список правил для нейросети, их накопилось много.
(вставьте список)
Наведи порядок:
1. Найди дубли и правила, которые говорят одно и то же разными словами. Предложи одну общую формулировку вместо них.
2. Найди правила, которые противоречат друг другу. Покажи пары и спроси, какое оставить.
3. Отметь расплывчатые правила, которые нельзя проверить по ответу, и предложи проверяемую версию.
4. Ничего не удаляй молча: покажи таблицу «было → стало → почему».
5. В конце выдай новый список одним блоком, самые важные правила сверху. Если правил больше 15, спроси меня, какие оставить в основном списке.Затем вставьте в чат нейросети
Пример ответа (сокращённо):
| Было | Стало | Почему |
|---|---|---|
| «Проверяй скидки» и «Не пиши "бесплатно" без проверки» | «Любые "бесплатно", "скидка", "без штрафа" сверяй с условием из источника и показывай расчёт строкой» | одно и то же разными словами |
| «Будь точнее с датами» | «Каждый срок подтверждай цитатой с номером пункта» | старое нельзя проверить |
Готово, если: ритм стоит в календаре, а в списке правил нет дублей и расплывчатых пунктов.
Как это работает у нас
У меня 28 ИИ-агентов. Ошибаются они так же, как ваша нейросеть. Разница одна: каждую пойманную ошибку я записываю.
У моих агентов в файлах правил есть раздел «Корректировки от владельца». Формат как в шаге 6.
На 17.10.2026 там 83 правила из моих замечаний. Первое записано 28 июня, последнее 16 октября. Только за октябрь добавилось 22.
Пример. Агент, который пишет сценарии роликов, заявил длительность 45–55 секунд. Я засёк: 15–20. Правило от 06.07.2026: «Хронометраж проверять реальным подсчётом слов/чтением вслух, а не оценкой на глаз».
Ещё три привычки:
- Оценка каждой сдачи: ✅, ⚠️ или ❌. После ⚠️ и ❌ сначала правило, потом вторая попытка. Три ❌ подряд: разбираем агента целиком. На 17.10.2026 в журнале больше сотни задач, оценку получили 35.
- Второй проверяющий. Важный анализ одного агента независимо перепроверяет другой. Это шаг 4, только вместо чата агент.
- Проверка самой проверки. Однажды месяц все проверки горели зелёным, а в одном документе висела устаревшая цифра: сверяли форму, а не суть. Теперь новой проверке не верим, пока не подсунем ей ту самую ошибку и не увидим, что поймала.
Предел у этого есть: ошибки не кончились, а сколько повторов сняли правила, мы не мерили. Зато каждая ошибка записана, и видно, у какого агента они копятся.
У ученика. Дмитрий Князев, собственник строительной компании, наш ученик. По его словам, у него около 50 агентов (сентябрь 2026). Один, «Нормоконтроль», сам ничего не делает, только проверяет документы остальных: «выдает замечания агенту, который готовил эти документы, и так до победного конца». В одном его ролике на экране 16 таких замечаний. Это второй чат из шага 4, только постоянный. Подойдёт, если документы у вас идут пачками: сметы, акты, договоры.
Что проверить
Пройдитесь по списку через неделю после старта.
[ ] В светофоре в красной зоне есть мои случаи.
[ ] Правила работы со мной сохранены: в настройках, в проекте или в заметке.
[ ] В новом чате нейросеть перечисляет мои правила.
[ ] Учебный пример проверен: найдены 5 ошибок (доставка, итог, 30 дней, 14 дней, цена на год) и помечен закон.
[ ] Проверен хотя бы 1 мой настоящий ответ из красной зоны.
[ ] 2–3 цитаты проверяющего нашлись в источнике слово в слово.
[ ] В «Моих корректировках» есть хотя бы одна строка с датой.
[ ] В документах, которые я вставлял, нет фамилий, телефонов и реквизитов.
[ ] Передавать документы в этот сервис разрешено (или всё пройдено на учебной пекарне).
[ ] Проверка выдуманной строкой: проверяющий остановился и не повторил имя и телефон.
[ ] Чат и проект с правилами без общего доступа, в «Моих корректировках» нет имён и реквизитов.
[ ] Ритм проверки стоит в календаре.Затем вставьте в чат нейросети
Что пошло не так
| Что видите | Почему так | Что сделать |
|---|---|---|
| Стоит ✅, а цитата не находится даже по 3–4 словам | Проверяющий тоже додумал | «Цитата из строки N не находится. Перепроверь все строки». Не помогло: новый чат или другая нейросеть |
| Вы возразили, и проверяющий сразу согласился | Нейросети любят соглашаться | «Покажи цитату или расчёт, которые подтверждают новую оценку». Нет ни того, ни другого: оценка прежняя |
| К двадцатому сообщению правила забылись | Длинный чат, начало теряется | Для важного новый чат и правила заново |
| В новом чате нейросеть не знает ваших правил | Нет поля инструкций или чат вне проекта | Правила в заметке, первым сообщением |
| Ошибка повторяется, хотя правило записано | Правило расплывчатое или потерялось в списке | Перепишите промптом «Из ошибки: одно правило», поднимите наверх |
| На всё ответ «не подтверждено» | Вы не дали источник | Дайте документ. Для общих вопросов ⚠️ это список, что проверить самому |
| В чат ушёл документ с фамилиями, телефонами или реквизитами | Не почистили перед вставкой | Остановитесь: данные уже на сервере. Удалите сообщение или чат, сообщите ответственному за данные (нет такого, юристу), начните новый чат с очищенным документом. Пароль или код из СМС смените или отзовите |
Откуда промпты
Основа: шаблоны analyze_claims, judge_output и rate_ai_result из библиотеки Fabric (Даниэль Мисслер, лицензия MIT). Поменяли одно: там проверяющий сам приводит ссылки, а их нейросеть выдумывает так же легко, как цифры. У нас опора только из вашего источника или расчёт.
Пройти эту инструкцию с нейросетью
Скачайте файл и прикрепите в чат любой нейросети или скопируйте весь текст. Она проведёт по тем же шагам и будет задавать вопросы.
